Política de envío
Política de envíos
En Pensamientos Semilla cada pedido se prepara con cuidado y de forma personal. Algunos de los packs incluyen piezas realizadas artesanalmente, por lo que necesito un pequeño tiempo para preparar cada pedido antes de que emprenda su camino.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra.
En momentos de mayor volumen de pedidos o cuando el pack incluya piezas artesanales, este plazo puede variar ligeramente. Si se produjera algún retraso importante, me pondré en contacto contigo.
Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los envíos a España tienen un coste de 6 €. El envío es gratuito para pedidos de 75 € o más.
El coste del envío se mostrará antes de finalizar el pedido, para que puedas conocer el importe total antes de realizar el pago.
Una vez que el pedido haya salido, recibirás la información disponible para poder realizar su seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.
Los plazos de transporte comienzan a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Revisa tus datos
Antes de finalizar la compra, comprueba que el nombre, dirección y demás datos de entrega sean correctos.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, escríbeme lo antes posible a lauramas.tienda@gmail.com. Si el paquete todavía no ha salido, intentaré modificar los datos.
No puedo garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
Pack Alkimia · Entrega especial
El pack Alkimia incluye una vidriera artesanal realizada a mano. Al tratarse de una pieza única y especialmente delicada, no se envía mediante transporte convencional.
Por este motivo, Alkimia está disponible exclusivamente mediante recogida o entrega acordada en Alicante o Madrid.
Al realizar tu compra podrás seleccionar la opción correspondiente y posteriormente me pondré en contacto contigo para acordar los detalles de la entrega.
Así podemos asegurarnos de que esta pieza tan especial llegue a tus manos de la forma más segura.
Piezas artesanales
Algunos packs contienen piezas creadas a mano, como los colgantes de cerámica o cristal Fusing y las vidrieras.
Cada una es diferente y puede presentar pequeñas variaciones de forma, textura, dibujo o color respecto a las fotografías de la tienda. Estas diferencias forman parte de su proceso artesanal y hacen que cada pieza sea única.
En los packs que incluyen colgante podrás elegir entre cerámica o cristal Fusing, pero no una pieza concreta.
Tú eliges el material. Deja que tu pieza te encuentre.
Si tu pedido llega dañado
Aunque cada pedido se prepara y protege cuidadosamente, si recibes algún producto dañado durante el transporte, ponte en contacto conmigo lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y adjunta, si es posible, fotografías del producto y del embalaje para que pueda valorar lo ocurrido y darte una solución.
Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por el transportista, contactaremos para valorar cómo gestionar una nueva entrega.
Los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del comprador cuando la imposibilidad de entrega no sea responsabilidad de Pensamientos Semilla o de la empresa de transporte.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío antes o después de realizar la compra, puedes escribirme a:
lauramas.tienda@gmail.com
Detrás de cada pedido hay una persona, así que intentaré ayudarte personalmente siempre que lo necesites.
Gracias por elegir algo creado despacio, con cuidado y con alma.